独立站运营要做哪些工作？包含哪些模块？ 盘点私域流量运营的“八大触点”，你都布局了吗？

独立站运营要做哪些工作？包含哪些模块？ 盘点私域流量运营的“八大触点”，你都布局了吗？， 

独立站运营要做哪些工作？包含哪些模块？

在电商行业中，广告投放和设计等岗位的招聘可能会相对容易，但真正理解并有效执行独立站运营的人员却十分稀少。

因此，这篇文章将聚焦于独立站的运营，特别是针对精品垂直站和品牌站的运营。

首先，我们需要了解“运营”的含义，运营涵盖了对产品的引流、留存和转化的全过程，涉及有计划的组织和实施各种策略、手段、方法和技巧。

对于独立站运营，其核心不仅在于获得流量，而是占领客户的心智，即在客户心中建立品牌意识。从运营的视角，我们可以将独立站运营分为三个主要模块：内容运营、用户运营以及活动运营。

内容运营

内容包括所有在你的网站上供用户消费的、能促进用户转化和传递品牌价值的图片、文字和视频。内容运营的主要目标可以划分为四部分：传递品牌价值、梳理品牌形象、提升用户的粘性、促进用户的转化。

内容可以由平台生成（Occupationally Generated Content，OGC），如由品牌方或网站运营人员创作的产品描述、图片和视频等；也可以由用户生成（User Generated Content，UGC），如用户的评论、社交媒体上的分享等；还可以由影响者（网红）生成（Influencer Generated Content，IGC）。

一旦拥有了内容，接下来需要考虑的就是如何传播。这主要涉及内容的定位、内容的受众以及传播渠道。

用户运营

用户运营需要将用户视为真实的个体，理解他们的行为和需求，以此来设计和优化产品和网站。用户运营可以大致分为用户行为的分析和用户类型的划分两个层面。

用户行为分析

用户行为的分析主要包括拉新（获取新流量）、转化和复购。

用户类型

用户类型进一步划分则主要涉及新用户、购买过的用户、会员用户以及网红等。

用户运营的核心在于根据不同类型的用户制定并执行相应的策略，比如为新用户提供产品介绍以激发他们的兴趣，为已购买的用户发送邮件进行用户关怀和活动推广，为会员用户提供专享的服务，以及与网红定期沟通，寻求长期合作。

活动运营

下面我们就来探讨一下活动运营的具体实施策略。很多运营独立站的人在此环节常常感到困扰，毕竟如何策划并执行活动并非易事。

首先，我们要明确活动的定义。在我看来，活动就是为实现短期运营目标而采取一系列策略，这些目标可能包括提升流量或者增加GMV。

接下来，我要和大家分享一下如何规划并执行一次成功的活动。大体上，这包含以下几个步骤：确立活动目标、筹划活动主题、设计活动流程、实行活动方案、推动活动落实、测算活动成效和反思活动结果。

在这其中，首要的一步就是设定活动目标。一般来说，我们的活动目标可以归纳为四个主要方向：吸引新用户、增强用户活跃度、提高销售额和扩大品牌声量。

在明确了活动目标之后，我们就可以开始策划和设计活动，常见的活动形式主要有八种：打卡/签到、测试/答题、竞猜、PK/排名、征集、红包/抽奖、小游戏等等。

每一种活动形式都可以配合以上四大目标进行设计。比如，打卡签到活动通常用来增强用户活跃度，PK排名、红包抽奖、征集和收集等活动则更适合用来吸引新用户。

当然，每种活动的效果并非绝对，往往会带来一些意想不到的收益。

接下来就是活动流程的设计，包括活动宣传文案的撰写，活动海报的设计，活动规则的制定，以及活动责任分工的安排，预期收益和成本的评估等。

你需要花费多少成本才能达到预期的效果呢？

然后是活动的执行，这包括时间安排和人员分配等具体事宜。

最后的环节就是推动活动落地，这是最为关键的，因为再好的活动设计，如果无法顺利实施，那么一切都只能是空谈。

活动的推进过程中也需要定期反思，例如，如果我们策划了一个月的活动，那么我们应该每周进行两次反思，看看活动执行的效果是否达到预期，哪些环节出现了问题，该如何调整策略以确保最后能达到良好的效果。

活动结束后，我们首先要统计活动的成效，例如，如果活动目标是吸引新用户，那么应该计算出活动到底带来了多少新的流量，以及每个新用户的获取成本等。这都是我们需要进行数据总结的地方。

最后，我们需要对活动结果进行总结和反思，包括我们在活动过程中遇到的问题和解决方案，以及活动是否成功，如果未能成功，问题出在哪里，以及我们下一步应该如何进行优化和改进。

总的来说，我和大家分享了关于独立站运营需要掌握的一些基本技能和工作内容。虽然独立站的运营工作看似繁杂，但实际上它需要非常细心，且需要有创新思维，才能真正做好独立站的运营工作。

希望通过这篇文章，能够帮助大家对独立站运营有一个基本的理解，而不仅仅是认为只要网站上有一个营销人员、一个设计师和一个懂选品的人就能做得非常好。

不论是运营独立站还是电商平台，我们都需要全心投入，不断尝试。

发布于：广东


盘点私域流量运营的“八大触点”，你都布局了吗？

盘点私域流量运营的“八大触点”，你都布局了吗？

随着私域经济的发展，企业服务的需求也在发生着变化，这也为企业服务市场开辟了一条新赛道。互联网越往下发展，流量会越来越贵，私域流量的价值就会越凸显。

如今私域运营已然成为了企业营销的标配，而私域运营的核心就在于玩法和细节。下面就为大家盘点一下私域流量运营的“八大触点”，看看你布局了哪些！

1、微信私信：私信是私域用户运营最关键的部分，通过私聊更加深入地了解用户，知道他们的痛点和需求是什么，用打标签、备注、描述对用户进行精细化管理。同时，为用户提供个性化的运营和精细化服务。

2、朋友圈：通过精细化的朋友圈知识内容持续输出和互动，打造人设建立信任。可通过活动策划，比如活动之前发送预售通知，活动推出时朋友圈浪潮式发售。

3、社群：按照服务类型不同，社群又可以分为VIP服务群和快闪群两种。VIP服务群主要是承载对企业品牌有认知度、使用过产品的老用户，对这部分的用户持续提供服务，社群的生命周期较长。通过社群的互动产生粘度，最终实现裂变分享，复购和转介绍。

而快闪群主要的目的是做活动，社群的生命周期很短，活动做完后马上就解散。做快闪群需要提前筛选对活动感兴趣的用户，根据主推产品设计套餐进行包装，用快闪社群作为成交的载体，最终通过秒杀、拼团等方式实现转化。

4、公众号：从功能上看，公众号是长内容留存的平台，用户可以在公众号收获价值，而这个价值靠的是输出的内容作为支撑的。

如果把公众号放在这个转化路径上看，其作用就是激活和获取用户，其中激活是用户从外部流量池到公众号之后的激活，获取用户是用户从公众号到添加个人号的转化，只有用户添加到个人号，才有上面的用户精细化运营和管理。

5、视频号：视频号是微信在短视频领域的重要布局，企业通过视频号输出品牌故事、高质量产品和极致服务内容、知识干货等，通过视频号内容推荐机制，提供视频的传播率，最终实现提高品牌曝光度和产品的热度。

6、小程序：小程序是做私域运营当中比较容易忽略甚至忽视的板块。当企业的用户达到一定量之后，企业就应该利用小程序去搭建微商城，去实现用户的复购裂变和转介绍。

因为现在的企业都不想去平台烧钱，也不想去花钱做投放，那么，最好的办法就是把精准的用户引流到微商城，第一，搭建微商城之后，后期的维护费用极少，其次，不需要给平台抽成，产品的利润更高，最后，通过产品体系和会员体系三大板块九大权益的搭建，可以让用户自动产品购买和分享。

7、企业微信：企业微信首次增加好友可以发送欢迎语，每天可以发3次朋友圈，每个员工号被动加好友上限达到1000+。

8、线下场景：企业和用户在线下场景的交流，比如主题分享会/论坛/沙龙/峰会等，增强企业跟用户、用户跟品牌之间的粘度，扩大品牌的知名度。另外，企业还可以组织线下培训会，更加深度服务用户的同时，实现活动转化和复购。

为什么要做私域流量运营？

1.提高产品复购率；

2.提高企业免疫力；

3.提高品牌核心竞争力；

4.提高客户裂变率。

总之一句话：自己手握流量来源，持续低成本获客，放大客户生命周期的能力，让自己成为客户的首选。

怎么做私域流量运营呢？

1.渠道

A、公众号，APP，小程序等自有全渠道；合作渠道。

B、导入方式：通过内容，活动，互推。

2.落地：公众号，微信号，社群

A、把用户从各个渠道吸引到公众号或企业微信上。

B、把用户从微信公众号吸引到个人微信号。

C、把用户从微信公众号，个人号吸引到社群。

3.转化：服务矩阵

A、服务：针对用户需求，建立服务矩阵。我们希望把我们的用户都变成有效用户，即愿意付费的用户，这部分我们认为有价值的。

B、1V1：部分用户1对1直接转化为付费业务，包括我们课程，付费社群，会员，活动，APP推广服务等等。

C、社群：部分用户从微信公众号，个人号圈层到社群。通过社群，我们可以进一步转化其他业务。

D、朋友圈：部分用户通过朋友圈转化。比如定期更新朋友圈等等。

如此可以形成个人号，企业微信，社群，朋友圈的私域流量转化。以上涉及到个人号，企业微信，社群，朋友圈运营规则，至于具体怎么实操做私域流量运营？推荐大家可以看看疆山赋为企服行业编著的《企服营销运营辅导手册》。

这本《企服营销运营辅导手册》里面不止包含了企服行业的私域运营具体玩法细节，还包括了企业服务公司要如何实现数字化经营，数智化管理，数字化营销，平台化运营，生态化化经营，多元化发展等，内容十分全面，可以说是所有企服公司老板必看的一本书。[db:内容]?