一个客服如何同时回复60个抖音企业号私信回复？_用户_账号 江苏一高校公号被吐槽回复“阴阳怪气”，回应：AI干的

一个客服如何同时回复60个抖音企业号私信回复？_用户_账号 江苏一高校公号被吐槽回复“阴阳怪气”，回应：AI干的， 

一个客服如何同时回复60个抖音企业号私信回复？_用户_账号

企业同时运营多个抖音企业号，私信回复不及时，私信回复太慢，需要频繁切换账号才能回复所有消息怎么办？

我们都知道，抖音官方是没有消息聚合回复功能的，一个账号页面只有回复该账号的私信消息，多账号就要频繁切换账号，这样会导致回复效率低下，可能会错过与用户实时互动的最佳时机，进而丧失转化潜在客户的良机。

通过芝麻小客服可以解决此难题！

1、私信聚合回复

芝麻小客服已经支持接入抖音企业号，企业可将所有抖音企业号接入芝麻小客服后台，客服无需登录多个抖音账号、无需切换账号，只需在芝麻客服工作台，即可回复所有抖音企业号私信/群聊消息，实现抖音企业号矩阵私信统一管理。

2、私信自动回复

但当运营多个抖音企业号，且用户咨询量较大时，一对一服务会极大地提高人工服务成本，如何在减少人工成本的同时，又提高用户线索转化率呢？

我们可以通过抖音私信助手设置私信自动回复。

当用户首次进入品牌企业号私信页面时，可能不知道如何开口，或者如何与品牌进行有效沟通，这时候品牌需要提前设置好问题列表形式的欢迎语，可以有效地引导用户，让他们更容易开口并与品牌进行互动。

同时配合关键词自动回复功能，当用户根据自己需求选择其中一个问题时，可以快速回复客户。

同时，结合预约福利+留资卡片，当用户犹豫不觉时，使用预约有礼等促销福利，引导客户主动预约留资。

通过以上几种私信自动回复功能，客服可以更快速的了解客户需求，并减少客服与客户的沟通成本。返回搜狐，查看更多

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江苏一高校公号被吐槽回复“阴阳怪气”，回应：AI干的

8月29日晚，有网友发帖称南通大学财务处官方微信公号回复的内容“高高在上”“阴阳怪气”。

该网友在其微信公号咨询缴费截止日期，但回复内容非但没有明确告知时间，反而指责其不积极缴费，“硬”向学校要截止日期而让双方都显得尴尬，还称咨询此类问题的同学“思路清奇”。

南通大学财务处微信公号回复内容截图。图/社交媒体截图

对此，8月30日，南通大学财务处一工作人员表示，该回复内容是测试版AI自动回复，不是人为，也并非针对哪个老师和学生。30日早上，工作人员发现问题后已经将该内容撤换。由于这个功能使用人数很少，所以发现问题较晚，他们也对此感到抱歉。

微信公号修改后回复内容截图。图/南通大学财务处官方微信

也有网友评论表示，该公众号回复的语气“一直如此”“像是没有调教好的AI”。

据南通大学官网，南通大学（Nantong University）始建于1912年，源自近代著名实业家、教育家张謇先生创办的私立南通医学专门学校和南通纺织专门学校。

2004年，原南通医学院、南通工学院、南通师范学院三校合并组建新的南通大学。学校是江苏省人民政府和交通运输部共建的综合性大学，江苏高水平大学建设高峰计划建设高校。学校综合实力在《2024中国大学评价》中列第100位，自然指数排名居内地高校第71位，ESI列内地高校综合排名第113位。

（九派）[db:内容]?