国足18强直播“崩了”，爱奇艺道歉 直播新风向！全球首个直播营销国际标准将正式发布

国足18强直播“崩了”，爱奇艺道歉 直播新风向！全球首个直播营销国际标准将正式发布， 

国足18强直播“崩了”，爱奇艺道歉

界面新闻记者 | 肖芳

界面新闻编辑 | 文姝琪

9月5日晚，国足世预赛18强赛首场客场对阵日本队。这场比赛的转播问题引发了多方面的争议。

这场比赛央视并未直播，爱奇艺体育是国内唯一一家转播平台，而且网友需要在爱奇艺体育付费观看。界面新闻打开爱奇艺体育页面发现，非会员用户需要花费18元购买单场比赛观看资格，还可以支付9元钱开通连续包月会员，或是318元购买“爱足球年卡”观看本场比赛。

在比赛开始时，“爱奇艺收费直播国足比赛”登上热搜引发热议。

中央广播电视总台随即发声明回应称，该赛事版权由亚足联代理公司亚洲足球集团（AFG）持有。“我台在谈判过程中，虽经反复争取，但对方报价仍极度畸高。总台作为国家广播电视台，秉承国家利益至上的原则，坚决抵制境内外资本搅乱体育版权市场的行为。目前，我们仍在与各方持续沟通，争取尽快获得中国队参赛的场次版权，及时播出比赛。”

大量网友同时涌入爱奇艺体验观看直播，给平台服务器带来巨大压力，其在比赛直播过程中的多个环节出现卡顿，“爱奇艺花钱看不了”的话题很快登上微博热搜。有网友吐槽爱奇艺体育付费页面卡住看不了比赛，还有网友称已经花了兑换券，一直不出来，想要退钱。由于咨询人数过多，爱奇艺体育电话客户出现了无法接通的情况，在线客服出现几千人排队。

对此，爱奇艺体育回应称：“因球迷的热情，造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。”

除了付费观赛未享受到流畅的观看体验之外，一些细心的网友还发现了“非会员用户9元即可观看”背后暗藏消费的陷阱。这种支付方式最便宜，却是连续包月的价格，如果支付后用户忘记取消连续包月，后续每个月都会被扣费。爱奇艺体育客服称，扣费前会有短信通知，仅想观看本场比赛的用户也可以在购买连续包月后即可取消该权益。

这是爱奇艺体育第一次因为独家赛事版权极高的关注度出圈，但这种出圈并未给平台带来积极正向的效果。

据界面新闻了解，爱奇艺体育背后的运营公司是新爱体育，是由爱奇艺与新英体育传媒于2018年合资成立，旗下拥有诸多全球高端体育赛事中国地区独家版权，包括欧洲杯、亚洲杯、女足世界杯、英超、欧冠等超级足球赛事以及澳网、法网等网球大满贯赛事。

在新爱体育成立之前，乐视体育和苏宁体育都曾经投入大量资金和资源购买诸多全球高端体育赛事中国地区独家版权。多个平台对高端赛事独家版权的争夺让版权价格水涨船高，但平台的运营能力并没有跟上，产生了巨额亏损，导致运营无法持续。

其中，乐视体育因为英超欠费、亚冠欠费、中超欠费之后，版权资源被收回。但接盘的苏宁体育也并没有给赛事带来更好的运营效果，拿下的西甲等赛事独家版权被赛事运营方提前解约。2018年，新英体育随后接手了苏宁体育购买的多个独家赛事版权，并和爱奇艺联合成立了新爱体育运营赛事版权。

在赛事运营和用户付费上，爱奇艺体育进行了诸多探索，但以目前的规模，平台单纯靠用户付费，还很难实现盈利。

此次国足世预赛18强赛首场比赛出圈出现的问题，也给平台带来新的难题：如果平台只是吸引铁杆体育迷付费，收入很难覆盖版权成本，但如果赛事出圈，吸引更多泛体育迷观看，平台的运营能力以及如何应对用户对付费的抵触情绪都是问题。

对爱奇艺体育来说，平台需要从这次出圈引发的争议思考如何更健康持续地运营高端赛事版权。


直播新风向！全球首个直播营销国际标准将正式发布

直播营销是数字经济时代企业的重要营销方式之一。据中国贸促会新闻发言人张鑫介绍，11月27日，国际标准化组织（ISO）将正式发布国际标准《直播营销服务指南》（ISO/IWA 41），这是全球首个直播营销国际标准。该标准由中国贸促会组织全球工商界以及亚洲营销联盟、亚洲中小企业理事会等机构历时两年共同研制完成。

据了解，该标准内容包括直播营销范围、规范性引用文件、术语与定义、总体原则、服务流程、直播营销参与方的运营管理、审查与评估以及可持续改进等8个部分。该标准的发布与实施将有力促进直播营销服务模式的推广和可持续发展。

直播营销迈向国际化和标准化

直播营销作为数字经济时代的重要营销方式，不仅在国内受到了广泛关注，也在国际上逐渐崭露头角。这个《直播营销服务指南》的发布无疑将为直播营销行业带来全新的发展机遇。其国际标准的发布将为行业的规范化发展起到积极推动作用。ISO/IWA 41的发布标志着直播营销迈向国际化和标准化，为企业提供了更加清晰和可操作的指导，有助于提升服务质量和竞争力。

在这个全球化竞争日益激烈的时代，直播营销的国际标准化将带来重大利好。首先，通过明确的范围和术语定义，有助于企业在开展直播营销时避免术语混淆，提高信息传递的准确性和可信度。其次，规范性引用文件和总体原则的确立，将为行业的自律和规范化发展搭建更加稳固的基础，有助于消除不合规和不良竞争行为，促进市场健康有序发展。

直播营销服务模式的创新和升级

此外，直播营销参与方的运营管理和审查评估的规范化，将为企业提供更加清晰的操作标准和质量管理体系，有助于提高服务效率和品质水平。最重要的是，ISO/IWA 41的发布将进一步强化行业对可持续发展的重视，有助于推动直播营销服务模式的创新和升级，促进产业可持续发展。

直播营销在互联网时代崭露头角，成为企业推广产品和服务的一种新型方式。然而，由于没有明确的国际标准，直播营销服务的质量和规范性参差不齐。《直播营销服务指南》的发布填补了这一空白，有助于规范直播营销的行为规范，提升服务质量，保障消费者的合法权益。

可以预见，这个国际标准的发布将为直播营销行业带来全新的发展机遇和挑战。未来，直播营销服务将在更加规范、专业的轨道上稳步向前发展，推动整个行业的可持续发展。

发布于：浙江[db:内容]?