销售培养难、线索总不够？企业微信SOP帮你让销售更简单！ 少儿图书销售抢滩短视频平台

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销售培养难、线索总不够？企业微信SOP帮你让销售更简单！

“我手里有几千位未成交客户,我不知道联系谁”

“每天光是写记录,就占用了很多工作时间”

“我前两周刚入职,不知道怎么给客户介绍产品”

不论是老销售手里客户数量过多,信息混乱影响工作效率,还是新销售入职时间短,不熟悉业务难开单,都是销售部常见的业绩卡点。

作为企业的管理者,想要帮助销售员工提升工作效率,达成更好的业绩结果,但是很容易适得其反。

比如管理者为了提高销售人效,制定了帮助销售理清客户信息的记录规则,但实际落地的时候反而增加了销售的负担,每天占用销售大量的时间去写客户记录,反而影响了销售的工作。

又或者,管理者想要了解销售手中客户的跟进进展,提供及时有效的转化指导。所以硬性要求销售每日早晚定时开会,在会议沟通上需要对客户情况进行说明,低效率的会议模式消耗销售的时间和精力,对业绩的帮助成效甚微。

想要真正做好销售管理,除了了解业务的问题出在哪里,还需要管理者巧妙的帮助销售解决业绩转化难题。管理者除了需要为销售提供经验指导,还需要为销售提供真正减轻工作负担、提升每日工作效率的工具。

比如面对“手里未成交线索多,不知道该联系谁”这个常见的销售难题,如果销售把客户的跟进状态都标清楚,销售就能很快知道客户是“未沟通”还是“已报价-未成交”状态,这样销售每天的工作都能简单很多。但这就要求销售,要在每次和客户沟通结束后做好记录标识,如果销售忘记了,手里的客户信息就可能又乱了。

为了避免每日高频的记录操作占用销售时间,管理者也可以用专业的工具,比如尘锋客户SOP,帮销售自动地把客户记录这件事给做了。

比如,新销售不知道怎么跟进客户,可以把企业内部业绩最好的销售冠军的跟进策略收集上来,做成一套SOP,为销售团队提供客户跟进的标准化思路,借助如尘锋客户SOP这样的工具,销售收到客户跟进提醒任务直接执行,可以帮助新销售快速上手业务、成功开单。

现在强大的工具,是能够把很多琐碎耗费人力、但是收效甚微的事情给自动完成好的。比如客户状态自动更新,企业完全可以通过尘锋客户SOP,自动完成信息更新,极大提升销售工作效率。

比如销售手中有大量无需求线索,成为销售跟进的干扰信息,也可以通过尘锋客户SOP完成「无效线索自动回收」,帮员工自动做好线索的断舍离,打造干净、高效的销售个人线索库,每天销售可以快速找到待跟进客户。

现在,企业完全可以通过尘锋SOP功能就能把销冠的跟进方法复制给每一个员工,让每一个员工可提升企业销售团队的战斗力。

据了解,尘锋除了强大的客户SOP功能,最近还上线了「SOP」模板能力,管理者除了可以为销售提供提升工作效率的工具,还可以了解其他先进SOP应用玩法。

作为企业微信官方服务商,尘锋的客户SOP模板功能,是将具备业务提效价值、业务通用性的业务管理流程沉淀为SOP模板,希望通过来自不同行业、不同企业客户的SOP应用方式,引导更多企业了解尘锋客户SOP的强大能力,并结合企业的实际业务,推进SOP落地,真正减负企业管理和一线员工。

除了提升销售的工作效率,管理者还可以通过尘锋SCRM的销售机会、跟进记录等内容,快速了解销售的日常工作进展和转化情况,无需频繁召集全员销售会议,也可以及时有效地为销售提供转化指导,促进销售更多成单。

事实上,对于如何提升企业人效,尘锋有着远比外界所知更加专业和系统化的解决方案。据了解,尘锋SCRM可以为企业提供覆盖获客-转化-交易-服务-运营全流程的业务提效解决方案。例如,在获客场景中,尘锋SCRM可以无缝对接广告推广平台,自动同步线索效率;在转化场景下,尘锋SCRM可以自动推荐标准化、成熟度高的话术、素材以及谈判技巧。

本次模板功能上线,彰显着尘锋作为SCRM行业领军企业,不仅可以为各行业企业提供专业好用的工具,更可以为各行业企业提供来自增长实践的有效经验。未来尘锋SCRM继续通过「工具+经验」双驱模式,帮助企业提升销售自动化、营销精细化能力,打造人均销冠团队,推动更多企业业绩增长。

（来源：News快报）


少儿图书销售抢滩短视频平台

近日，北京开卷发布2021年少儿图书市场分析报告，少儿图书市场增速放缓，同2020年比仅上升1%，但少儿图书在短视频电商渠道表现非常抢眼，成为一个特别值得重视的新趋势。

短视频卖书六成是少儿读物

开卷分析报告称，2021年少儿图书细分市场码洋比重前三名为少儿科普百科、少儿文学和少儿绘本，少儿科普百科的码洋比重首次超过少儿文学，成为细分市场码洋比重最大的门类。

据分析，少儿科普百科的上升和疫情期间市场对这一类图书需求的增大有关，也和近年来80后、90后的新手爸妈对于儿童读物的需求观念不同有关。这一批家长对新知识、新信息的接受能力更高，当下少儿科普百科的内容紧跟时代潮流，涉及学科广泛，与更为认可经典名著和系列图书的少儿文学相比，少儿科普百科类新书也相对更受欢迎。

报告称，在网店三个细分渠道中，少儿图书市场码洋占比都是第一名，其中短视频电商渠道少儿图书码洋占比达到60%，不仅远高于少儿图书市场在其他渠道电商的占比，也远高于其他门类在短视频电商渠道的占比。

童书销售进入爆发期

来自短视频电商平台的统计数据，也表明少儿图书表现的确十分抢眼。

快手电商数据显示，2022年至今，童书直播场次占整体图书直播场次16%，比2021年增长近100%。相关数据还表明，快手电商图书垂类2021年销售总额较2020年增长超过110%，单场销售额过百万的账号超过300多个。童书类目2021年比2020年增长超过4倍。

据介绍，2021年快手销售额增长和增量的前三名主播里均有两个来自于童书细分领域，瑶瑶绘本就是其中之一，瑶瑶绘本2021年销量超2500万。

据了解，快手的童书销售，在2021年12月以后更是进入了爆发期，这也得益于平台对短视频、直播间进行的资源扶持，头部图书、知识、教育、出版等相关账号都得到了全力扶持，而且这种势头将会持续一段时间。

在短视频电商渠道哪些少儿书更受宠？来自快手的数据表明，科普类、儿童字帖类、家庭教育类的产品目前市场的销售更火热。

出版社快速跟进业绩骄人

少儿出版社在短视频电商平台这股热潮中反应迅速，已经在营销上取得了不错业绩。

接力出版社副总编辑马婕说，该社短视频图文阅读量超过2400万，用户评论近6万条。短视频平台半年内由直播转化的销售收入超过300万元。其中，“接力出版社”抖音号在2021年共直播150场，总销售额超过300万元。

据马婕透露，接力出版社2021年邀请格日勒其木格·黑鹤、九儿、严伯钧等50余位作家、画家、翻译家、教师及阅读推广人，做客接力直播间，通过连麦PK、作家画家线上定制、亲签亲绘等多种方式，丰富直播内容，直播累计时长超过860小时。

浙江少年儿童出版社同样业绩骄人。副总编王宜清说，去年该社直播160场左右，单场最高销售额突破10万+。其中为短视频电商平台定制的《亲近历史 上下五千年》全年销售突破87万册。

值得关注的是，双减政策的实施以及短视频电商平台的崛起，也让出版社谋求变革。果麦文化根据用户需求已经调整了策略，内容上倾向科学题材，形式上进行创新。果麦文化董事长路金波认为，少儿图书行业即将面临洗牌的局面。他说：“未来的赛道可能会在内容和形式上双升级，内容上可能倾向于科学题材，形式上追求创新，比如立体书在众筹时就达到几十万的营业额。”

网课多令纸质书重新受宠

对于少儿图书在短视频电商平台的走红，业内人士也给予了热切关注。

快手相关人士在接受记者采访时表示，这首先得益于市场的刚性需求，消费者对孩子在读书上的认知越来越重视了，除了家长的认识提高以外，受疫情影响，孩子在线网课的比例不断增加，在一定程度上影响了视力，使得纸质实体图书受到了家长的关注。该分析还认为，根据此前艾瑞报道，图书市场呈现明显的下沉趋势，五线城市的购书用户数量及购书金额增速明显，小镇青年正在成为全民阅读、知识普惠的新方向。

来自快手的分析还认为，图书是所有电商产品中决策成本较低的，也是主播与粉丝可持续建立信任的商品，所以平台上的主播们也都愿意直播带货图书商品。而出版社传统售货理念也在转变，越来越多的出版社在快手上经营自己的账号，直面消费者和读者，并将新书首发、作者见面会等营销活动通过直播、短视频等方式进行，也成为短视频日益受宠的原因之一。

来源：北京日报 记者 路艳霞

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