元旦原创自主品牌期上海受理各类投诉举报13060件，服装鞋帽诉求居首 从“制造”到“智造” 江西都昌服装产业提质升级

元旦原创自主品牌期上海受理各类投诉举报13060件，服装鞋帽诉求居首 从“制造”到“智造” 江西都昌服装产业提质升级， 

元旦原创自主品牌期上海受理各类投诉举报13060件，服装鞋帽诉求居首

1月1日，上海市市场监管局透露，2024年元旦原创自主品牌期，市市场监管局投诉举报系统共受理登记各类投诉举报13060件（投诉10213件、举报2847件），同比降幅18.6%，其中服装鞋帽（1922件）、食品（1658件）、家居用品（1024件）、销售服务（713件）、通讯产品（481件）等诉求量居前。此外，解答和处理咨询等信息12621件。

近年来，上海市市场监管局通过优化热线话务服务模式、加强诉求先行解答、落实企业主体责任、引导企业先行化解纠纷、推动消费维权“千户共治”等举措，有效推进消费诉求多元治理和源头减量。全市各级市场监管部门和消保委加强原创自主品牌日值班值守，切实保障人民群众度过欢乐祥和的节日。

线上消费诉求相对活跃，直播带货等诉求呈现增势。原创自主品牌日期间，涉及线上消费诉求占诉求总量比重达85%，服装鞋帽（1922件）、食品（1658件，其中疑涉食品安全601件）、家居用品（1024件）等线上购物纠纷相对集中，市民主要反映网购商品存在质量问题、配送不及时、在线订单被取消、宣传与实际不符、以及经营者未兑现促销承诺等。其中涉及直播带货诉求287件，同比增幅59%。如消费者万先生来电称，在某平台直播间购买的一款天然玉石与宣传不符，联系主播退货却被告知需扣除20%手续费。

售后服务问题较为集中，原创自主品牌日客服仍需改进完善。原创自主品牌日期间，涉及经营者售后服务问题诉求量占比超四成，主要反映经营者在线客服无人接听或推诿搪塞、不及时履行商品三包服务、未按约定履行送货和安装服务等。受低温天气等因素影响，空调、热水器等售后纠纷也有所增多。如消费者彭女士称，家中热水器故障频发，联系经营者上门维修却无果。消费者刘先生称，在某平台购买的一双拖鞋“货不对板”，联系经营者退货，但对方客服一直打不通。

目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。


从“制造”到“智造” 江西都昌服装产业提质升级

中新网江西都昌6月5日电 (巫发阳 段隆圣 潘雪明)近日，走进江西九江市都昌县一家服装企业的智能吊挂车间，36岁的查丽云正在忙碌地工作，只见她将拉链按照标准对齐之后，智能平车就会自动完成缝制工作，达成了和谐快速的人机合作。

“有了智能平车后，不仅简化了工作内容，还有助于提高工作效率。”服装企业负责人黄小红介绍，得益于智能设备的加持，1个工人就能轻松完成4个工人的工作量。

据介绍，该企业从今年四月份开始，先后投入3000余万元用于生产智能化改造，引进智能电脑四针六线、智能自动缝制模版机、智能自动压胶机等580台新设备，并建成多条智能吊挂流水线，实现了生产流程的数字化转型。“企业实行智能化改造升级后，产能提升了35%，2024年产值预计可以达到1.8亿元。”黄小红补充。

图为智能自动缝制模版机正在作业。江传曌摄

纺织服装产业是都昌县的传统产业、民生产业，该类企业占该县工业园区规上企业的三分之一。近年来，都昌县按照“传统产业不传统”的思路，努力推动纺织服装产业规模化、集群化、智能化发展，打造纺织服装产业发展新高地。

“全县从事服装、鞋帽加工生产、棉纱纺织等相关企业多达800余家，从业人员超过3万人。”都昌县委副书记、县长万述幼介绍，都昌县纺织服装产业起步早、发展快，历经数十年的沉淀与积累，已形成了初具规模的产业链条和产业集群。

截至目前，都昌县有规模以上企业35家，实现主营业务收入10.8亿元，税收2562万元，这些企业不仅为都昌经济发展注入了强大动力，更为消费者提供了高品质、多样化的产品。

此外，都昌县正在重点打造投资20亿元的都昌智慧物流产业园、规模达28万平方米的纺织服饰科创园，它们的建成投产将为广大中小纺织服饰企业提供全新产业平台，实现“拎包入住”的便利条件，让企业入驻省心、生产安心、运营舒心，助推都昌服装纺织产业再上新台阶。(完)

发布于：北京?