直播间购买的高端手表，才用半天就坏了，我该怎么维权？（深度解析篇）

直播间购买的高端手表，才用半天就坏了，我该怎么维权？（深度解析篇）， 

我在某平台的直播间看上一块高端手表，他叫我加微信后付定金后，余款货到付款，我相信了，第一次不对版，第二次对版了付款，用了半天坏了，我退回去了，他说售后要15-30天，现在己经二十多天了，打电话给他老说过几天就发货，钱不退也货不发，现在我怎么办？


您好，本案需关注以下几点：一、买卖双方脱离了网购平台进行交易；二、卖方销售的是高端手表；三、买方购买前已经知悉所购手表为高端版。


01
脱离平台导致交易性质发生改变


买卖双方一旦脱离平台进行交易，则交易性质也随之发生改变——从原来的“消费者与经营者之间的交易”变为“个人与个人之间的交易”。后一种交易行为，不但不再受到平台的约束与保护，而且在双方发生纠纷时也不再适用《消费者权益保护法》，而是需要通过民事诉讼等法律途径予以解决，既增加了交易风险，也加大了维权成本。


02
销售高端手表属于侵权售假行为


高端手表指模高端正品手表外观、功能、材质等的假冒商品，通常以远低于正品的价格吸引消费者。本案中，商家未经品牌方授权，销售假冒品牌方注册商标的手表，其行为违反了《产品质量法》第三十七、第三十八和第三十九条规定，既侵犯了消费者的合法权益，也侵犯了商标权人的知识产权、声誉等，情节严重、数额较大的，还可能承担刑事责任。


03
知假买假可能增加后续维权难度


如果在明确知悉商品为侵权假冒商品的情况下，仍然选择购买该商品，则涉嫌知假买假。该种情形下，如果卖方的身份是经营者，且出售的产品违反了国家强制性标准、影响了人身安全或健康，则消费者仍可依据《消费者权益保护法》主张权利；如果买卖双方脱离平台交易，卖方的身份从经营者转变为个人，则买方在主张权利时需根据实际情形参考《民法典》相关原则。


01
尽快收集直播录屏、手表实物图及介绍图、交易记录、聊天记录、商家具体联系方式（电话、地址等）等证据，及时向经营者所在地的12345热线举报。


02
如果不能获得商家的具体联系方式，可向平台反映该经营者涉嫌售假，要求平台协助提供有关信息。若平台未尽合理配合义务，也可向平台所在地的12345热线反映情况。






 参考法条
《产品质量法》


第三十七条 销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。


第三十八条 销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。


第三十九条 销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。