掌握提要求技巧

掌握提要求技巧 

人们在提要求的时候，通常会采取比较婉转的方式。比如："希望你可以考虑一下这种可能性，也许哪天你能……"我发现，如果我直截了当地反问提出要求的人："你的要求是什么？"那么我和对方都可以节约很多时间和精力。大多数人更欣赏直接一点的提问方式，也就是明确说出提要求的目的或原因。

想一想你是如何提要求的？回忆一下你最近提过的要求，把它逐字逐句地记录下来，看看是否包含了如下要素：

1、询问者是谁？

2、被问的对象是谁？

3、行动——想要的结果是什么？

4、满意的条件——你如何知道事情已圆满完成？

5、时限——何时完成工作？

听者必须了解这所有的五个要素，否则你的提问可能只是在自找麻烦。有必要的话，可以反复确认："能不能给我讲讲你是怎么理解的，我想确认自己的解释是正确的。"

提要求的人不要接受模棱两可的回应，如"我试试"、"也许……我会考虑的"或"我想我能做这事"。也就是说，对方的回答应是下列四项当中的一个：

接受——对方向你明确表示："好，我会做的。"

拒绝——"不，这行不通。"他同样表示："我肯定不会做这事。"

还价——"不，这一件事情我不做，不过我可以……"这将会为你带来下一轮的"谈判"。

许诺——对方承诺稍后再做出决定："现在还说不准，不过周二中午我会给你回音。"

请注意，许诺做某事的时候，一定要确定完成的期限。否则这就根本算不上是许诺。如果对方确定不了，就要问一下他们有什么条件，并向他们（或其他人）询问，需要做出哪些决定。

如果对方答应了你的要求，却没有考虑到自身的需求与阻力；甚至连你自己也忽视了对方的具体情况，那么你就很难提出恰当的要求，或者难以找到合适的对象。因此，有必要先解决后顾之忧，消除潜在的障碍。这样，你才有可能获得对方清晰的承诺。

如果你能事先考虑到人们对要求的回应，就可以节约大量的时间，并避免日后出现麻烦。通过练习，你将学会如何向他人提出更清晰、完整的要求，验证他们的想法，并建立起牢靠的承诺。

当你开始更直截了当地提要求时，人们或许会感到有些不习惯。这很正常。你可以告诉他们，你正在尝试一些新的东西，也希望他们能参与到"实验"中来。有时，些许的不适感是取得更好的结果与关系的必不可少的一步。

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